Tag Proteção Solar

1
Atendimento ao cliente Johnson&Johnson

Atendimento ao cliente Johnson&Johnson

Olá leitores,

Faz parte do ser humano relatar suas experiências e geralmente as pessoas compartilham as ruins, bom no meu caso quero compartilhar com vocês uma muito boa que eu tive, a qual achei a atitude da empresa Johnson & Johnson de grande respeito e responsabilidade com seu cliente, no caso eu.

Eu utilizo protetor solar todos os dias e um desses é o ROC® Minesol® OIL CONTROL 70 FPS fabricado pela Johnson & Johnson, a um tempo havia percebido que a consistência do produto estava diferente, porém a correria do dia e o “deixa para depois” fazem parte de nossas vidas.

Esses dias estava em uma farmácia e conversei com uma promotora de dermocosméticos (já adianto que a profissão de promotoras é essencial para nós consumidores e que as empresas deveriam investir muito nessas profissionais) e comentei do produto e expliquei a textura do mesmo, a profissional indicou que eu entrasse em contato com a empresa, confesso que sai descrente.

O produto que está com a consistência estranha tem partículas granuladas e estava líquido. (produto do lado esquerdo)

Passado alguns dias entre em contato com a empresa pelo site, relatando o problema e deixando os meus dados, no dia 24/12/2018 a empresa me enviou um e-mail solicitando mais informações sobre o produto e deixando claro a sua disposição e preocupação com o cliente. O e-mail foi respondido por mim, no dia 25/12, a resposta da empresa foi enviada no dia 26/12 informando que a empresa enviaria outro produto em até 10 dias.

O produto chegou no dia 29/12/2018 em minha residência.

Agradeço a empresa Johnson &Johnson pelo respeito com o cliente, não é por acaso que está no mercado desde 1886.

Até mais….

Danny's Stuff © 2016.